Wartung "Basic"

Die Wartungsvereinbarung basic ist für Kunden gedacht, die völlige Planungssicherheit erwarten: In einem wirklich einfachen Kalkulationsmodell bieten wir ein „rundum sorglos Paket“. Die Kosten für unseren Full-Service liegen bei monatlich 1,1 % der Anschaffungssumme (excl. Elektronikversicherung).

Inhalt der Wartungsvereinbarung „basic“

• Reaktionsrahmen während der normalen Arbeitszeit
  Montags bis Freitags, 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr
• Maximale Reaktionszeit für Remote-Intervention von 4 Stunden nach Störungsmeldung
• Techniker-Einsatz vor Ort spätestens am nächsten Arbeitstag.
• Beinhaltet sind alle Leistungen; benötigte Ersatzteile, Arbeitslohn, Anfahrtskosten etc.
• Es wird jedes Quartal eine aktuelle Datensicherung erstellt und bei uns archiviert.
• Alle Endgeräte sind mit eingeschlossen – ausgenommen ist Verschleiß , z.B. auch von Hörerschnüren, unsachgemäße Bedienung, Sturzschäden o.ä.. Die Endgeräte werden im Vorab-Austausch in der Regel am nächsten Tag eintreffen (abhängig von der Uhrzeit der Tauschanforderung) und das Altgerät in der gleichen Verpackung mit einem Rückholschein wieder abgeholt.

Es gelten die Branchenüblichen Rahmenbedingungen für Wartungsverträge. Die wichtigsten Merkmale sind:

Schäden am Leitungsnetz sind nicht Bestandteil der Wartungsvereinbarung.

Versicherungsfähige Schäden wie Überspannung und Blitzschlag, Wasserschäden oder vergleichbar sind ausgenommen. Diese empfehlen wir kundenseitig separat zu versichern. Gerne können Sie über uns eine günstige und vor allem leistungsstarke Elektronikversicherung abschließen. Wir bieten Ihnen die Absicherung über unsere spezielle Rahmenvereinbarung zu jährlich 0,9% der Anschaffungssumme zzgl. Vers.-St.